Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu MiodOpis, dostępnego pod adresem miodopis.pl. Podmiotem prowadzącym serwis, zwanym dalej Usługodawcą, jest Mateusz Łysko, ul. Białowieska 63a/3, 54-234 Wrocław.

Usługodawca jest osobą fizyczną, która nie prowadzi zarejestrowanej działalności gospodarczej i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta: Usługodawca stosuje wobec Użytkowników wszystkie obowiązki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

Kontakt z Usługodawcą: miodopis@gmail.com. Na ten adres można kierować reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu, pytania o usługę oraz sprawy dotyczące danych osobowych. Korespondencję papierową można kierować na adres wskazany wyżej.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje jego treści, powinien zaprzestać korzystania z serwisu.

• Usługodawca - podmiot prowadzący serwis, wskazany w punkcie 01.
• Użytkownik - osoba fizyczna lub podmiot prowadzący pasiekę, korzystający z serwisu na podstawie konta.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. W zakresie przewidzianym ustawą korzysta z uprawnień wskazanych w tym regulaminie dla Konsumenta.
• Konto - zbiór danych Użytkownika w serwisie, dostępny po zalogowaniu.
• Pasieka - przestrzeń danych Użytkownika: ule, stanowiska, przeglądy, zabiegi, zbiory, magazyn, sprzedaż i klienci.
• Okres próbny - 14 dni bezpłatnego dostępu do pełnej funkcjonalności panelu, liczonych od założenia konta.
• Okres dostępu - czas, przez który Użytkownik może wprowadzać i zmieniać dane w panelu, zakończony datą widoczną w panelu w sekcji dostępu.
• Tryb tylko do odczytu - stan konta po zakończeniu okresu dostępu, w którym dane pozostają widoczne, ale nie można wprowadzać nowych ani ich zmieniać.

W ramach serwisu Użytkownik otrzymuje dostęp do narzędzi do prowadzenia pasieki:

• ewidencji uli i stanowisk wraz z lokalizacją na mapie i prognozą pogody dla stanowiska
• rejestru przeglądów, w tym przeglądów zbiorczych dla wielu uli naraz
• planu leczenia z pilnowaniem okresów karencji miodu
• rejestru zbiorów w podziale na sezony i odmiany oraz magazynu słoików
• kasy sprzedaży, rezerwacji i bazy klientów detalicznych

Aktualny spis wszystkich funkcji dostępny jest w panelu, pod przyciskiem spisu funkcji. Usługodawca rozwija serwis i może dodawać nowe funkcje. Funkcje istniejące mogą być zmieniane lub wycofywane, jeżeli przemawiają za tym względy techniczne lub bezpieczeństwa; o wycofaniu funkcji istotnej dla korzystania z usługi Usługodawca informuje na zasadach opisanych w punkcie 16.

Serwis jest narzędziem pomocniczym. Nie zastępuje dokumentacji wymaganej przepisami weterynaryjnymi ani nie zwalnia Użytkownika z obowiązków wynikających z tych przepisów.

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki obsługującej JavaScript oraz pliki cookies
• czynny adres e-mail, na który przychodzi potwierdzenie rejestracji

Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania serwisu w przeglądarkach, które nie są już wspierane przez ich producentów.

Umowa o bezpłatne korzystanie z serwisu zostaje zawarta z chwilą założenia konta. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła oraz potwierdzenia adresu e-mail. Każdy zakup płatnego okresu dostępu stanowi odrębną umowę na czas oznaczony, zawieraną z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora i uruchomienia albo przedłużenia dostępu przez serwis.

Warunkiem założenia konta jest akceptacja regulaminu wraz ze stanowiącą jego część Umową powierzenia przetwarzania danych oraz zapoznanie się z dokumentem Polityka prywatności. Użytkownik potwierdza je, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracji. Bez tego potwierdzenia konto nie zostaje utworzone. Datę i godzinę akceptacji zapisujemy razem z danymi konta.

Użytkownik odpowiada za poufność hasła i za działania podejmowane z jego konta. Konto jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.

Każde nowo założone konto otrzymuje 14 dni pełnego dostępu do panelu bezpłatnie. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przechodzi automatycznie w dostęp płatny - po jego zakończeniu nie następuje żadne obciążenie.

Po zakończeniu okresu próbnego konto przechodzi w tryb tylko do odczytu opisany w punkcie 08, dopóki Użytkownik nie opłaci dostępu.

Opłata za dostęp wynosi 197 zł za 12 miesięcy korzystania z panelu. Jest to cena końcowa, obejmująca wszystkie funkcje serwisu. Nie ma planów o różnym zakresie ani opłat dodatkowych.

Płatność jest jednorazowa i nie odnawia się automatycznie. Usługodawca nie zapisuje danych karty i nie obciąża konta Użytkownika ponownie bez jego działania. O zbliżającym się końcu okresu dostępu Użytkownik jest informowany komunikatem w panelu, na 30 dni przed terminem.

Opłata przedłuża okres dostępu o 12 miesięcy, licząc od dotychczasowej daty jego zakończenia. Dni pozostałe do końca bieżącego okresu nie przepadają przy wcześniejszym opłaceniu kolejnego.

Płatności obsługuje operator Stripe. Dostępne metody to karta płatnicza i BLIK. Potwierdzenie płatności wysyła Stripe na adres e-mail podany przy zakupie. Dostęp jest przedłużany po otrzymaniu przez serwis potwierdzenia od operatora - zwykle w ciągu kilku chwil od zapłaty. Jeżeli Użytkownik otrzymał kod rabatowy, może go wpisać w formularzu płatności.

Potwierdzenie płatności ze Stripe jest dowodem dokonania zapłaty i do samego rozliczenia zakupu nie trzeba zamawiać niczego więcej. Odrębny dokument sprzedaży Usługodawca wystawia na żądanie, a nie automatycznie do każdej transakcji. Żądanie wystarczy zgłosić na adres kontaktowy podany w punkcie 01, podając adres e-mail konta oraz dane, które mają znaleźć się na dokumencie. Do wyboru są:

• rachunek - wystawiany na żądanie zgłoszone w dowolnym momencie, zgodnie z art. 87 § 1 Ordynacji podatkowej;
• faktura bez podatku VAT - wystawiana na żądanie zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła zapłata, zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług.

Ponieważ Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług, na dokumencie nie ma kwoty tego podatku, a cena 197 zł jest kwotą do zapłaty w całości. Dokument wystawiamy w terminie 7 dni od zgłoszenia żądania i wysyłamy w postaci elektronicznej na adres e-mail konta. Żądanie faktury zgłoszone po upływie 3 miesięcy Usługodawca może zrealizować, ale nie jest do tego zobowiązany.

Po upływie okresu próbnego lub opłaconego okresu dostępu konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Oznacza to, że:

• wszystkie dotychczasowe dane pasieki pozostają na koncie i są w pełni widoczne
• Użytkownik nadal może się logować i przeglądać historię uli, przeglądów, zabiegów i zbiorów
• nie można dodawać nowych wpisów ani zmieniać istniejących

Tryb tylko do odczytu nie usuwa danych i nie jest ograniczony w czasie. Opłacenie dostępu przywraca pełną możliwość pracy z panelem, bez utraty czegokolwiek, co zostało wcześniej wprowadzone.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Dotyczy to również każdego odrębnego zakupu płatnego okresu dostępu. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres kontaktowy podany w punkcie 01. Oświadczenie nie wymaga szczególnej formy. Konsument może skorzystać z wzoru zamieszczonego na końcu tego punktu, ale nie jest to obowiązkowe.

Przy zakupie dostępu Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni. Jeżeli następnie odstąpi od umowy w tym terminie, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanej do chwili odstąpienia. Jeżeli opłacony okres nie zdążył się jeszcze rozpocząć, w szczególności przy wcześniejszym odnowieniu aktywnego dostępu, wynagrodzenie za ten okres nie jest należne.

Samo rozpoczęcie dostępu nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Prawo to może wygasnąć przed upływem 14 dni dopiero po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli Konsument wcześniej wyraźnie zgodził się na jej pełne wykonanie i przyjął do wiadomości ten skutek.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z serwisu. Rezygnacja nie wymaga żadnego zgłoszenia ani wypowiedzenia: wystarczy nie opłacać kolejnego okresu. Opłacony okres dostępu trwa wtedy do końca - do daty widocznej w panelu - po czym konto przechodzi w tryb tylko do odczytu.

Po upływie ustawowego terminu odstąpienia sama rezygnacja z korzystania z aktywnego dostępu nie powoduje zwrotu opłaty za niewykorzystany czas, ponieważ dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Nie ogranicza to prawa odstąpienia opisanego wyżej ani uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności usługi z umową, opisanych w punkcie 11.

Usługodawca zwraca opłatę za dostęp w następujących przypadkach:

• odstąpienia od umowy przez Konsumenta w terminie 14 dni - w części wynikającej z punktu 09
• obniżenia ceny albo odstąpienia z powodu niezgodności usługi z umową - na zasadach z punktu 11
• rozwiązania umowy przez Usługodawcę z powodu naruszenia regulaminu - w części odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi, zgodnie z punktem 15
• braku akceptacji zmiany regulaminu przez Użytkownika - w części odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi, zgodnie z punktem 16

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia albo od uznania reklamacji. Użytkownik nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat. Poza wypadkami wskazanymi wyżej opłata za rozpoczęty okres dostępu nie podlega zwrotowi, ponieważ dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Obciążenie zwrotne (chargeback). Jeżeli Użytkownik zakwestionuje płatność u wydawcy karty, a operator płatności cofnie ją z rachunku Usługodawcy, konto traci opłacony dostęp i wraca do trybu tylko do odczytu opisanego w punkcie 08. Dane pasieki pozostają nienaruszone i w pełni widoczne - cofnięcie płatności nigdy nie powoduje usunięcia danych ani zamknięcia konta.

O obciążeniu zwrotnym Usługodawca informuje Użytkownika pocztą elektroniczną i przed zajęciem stanowiska w postępowaniu prowadzonym przez operatora umożliwia mu wyjaśnienie sprawy. Jeżeli okaże się, że zakwestionowanie było zasadne, sprawę traktujemy jak reklamację z punktu 11. Jeżeli Użytkownik ureguluje płatność ponownie, dostęp zostaje przywrócony na pozostały okres, bez utraty czegokolwiek, co zostało wcześniej wprowadzone.

Usługodawca nie obciąża Użytkownika kosztami obsługi obciążenia zwrotnego ani żadną karą umowną z tego tytułu. Jeżeli powodem zakwestionowania płatności jest problem z usługą, szybszą drogą jest reklamacja albo odstąpienie od umowy - obie są bezpłatne i opisane w punktach 09 i 11.

Reklamacje można składać na adres miodopis@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i adres e-mail konta. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy Usługodawca tego nie zrobi w rozsądnym terminie - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z serwisu zgodnie z prawem i regulaminem
• niepodejmowania działań zakłócających działanie serwisu, w tym prób obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych na dużą skalę i sztucznego obciążania infrastruktury
• wprowadzania danych osób trzecich (w szczególności klientów pasieki) wyłącznie wtedy, gdy ma do tego podstawę prawną, oraz informowania tych osób o przetwarzaniu ich danych
• niewykorzystywania serwisu do przesyłania treści bezprawnych

Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dane pasieki wprowadzone do serwisu pozostają danymi Użytkownika. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi i nie wykorzystuje ich do własnych celów handlowych.

Kopię danych zgromadzonych na koncie Użytkownik może otrzymać na żądanie zgłoszone na adres kontaktowy. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawo do przenoszenia danych, opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca korzysta z mechanizmów kopii zapasowych w zakresie, w jakim udostępnia je dostawca bazy danych na wykupionym planie usługi. Nie jest to jednak gwarancja odtworzenia danych: Usługodawca nie zobowiązuje się do przywrócenia pojedynczego wpisu usuniętego przez Użytkownika ani do odtworzenia całości danych po awarii. Użytkownikowi zaleca się samodzielne pobieranie kopii danych z panelu, w sekcji eksportu.

Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, ale zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, w szczególności na potrzeby aktualizacji i konserwacji. O planowanych przerwach dłuższych niż kilka godzin Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w panelu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje gospodarskie podjęte na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika ani za skutki błędnych lub niekompletnych wpisów. W szczególności terminy karencji miodu wyliczane przez serwis mają charakter pomocniczy - wiążące pozostają zalecenia producenta preparatu i przepisy weterynaryjne.

Prognoza pogody dla stanowisk pochodzi od zewnętrznego dostawcy i ma charakter orientacyjny. Usługodawca nie odpowiada za jej trafność.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają jej wyłączyć - w szczególności wobec Konsumentów.

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta na adres kontaktowy podany w punkcie 01.

Konto zostaje wtedy oznaczone do usunięcia i traci dostęp do panelu, a dane pasieki są trwale usuwane po 30 dniach. W tym czasie Użytkownik może wycofać żądanie i odzyskać konto w całości. Po upływie 30 dni odtworzenie danych nie jest możliwe. Usunięcie konta w trakcie opłaconego okresu dostępu nie uprawnia do zwrotu opłaty, z wyjątkiem wykonania prawa odstąpienia albo innych ustawowych uprawnień Konsumenta, zgodnie z punktami 09 i 11.

Usługodawca może rozwiązać umowę w razie rażącego naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu nie krótszego niż 7 dni. Jeżeli rozwiązanie umowy z tej przyczyny nastąpi w trakcie opłaconego okresu dostępu, Usługodawca zwraca opłatę w części odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi.

O zmianach regulaminu Użytkownicy informowani są pocztą elektroniczną na adres przypisany do konta oraz komunikatem w panelu, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z usługi i zażądać usunięcia konta. Jeżeli zmiana wchodzi w życie w trakcie opłaconego okresu dostępu i Użytkownik jej nie akceptuje, Usługodawca zwraca opłatę w części odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi.

Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się dotychczasowy regulamin do końca bieżącego okresu dostępu. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.